客户服务

精于此行 以此谋生

首先把今天的事情做好,从内部管理到现场管理,每一处细节都展现着宏基的品质,宏基通过长期的管理实践形成了独特的管理模式。

宏基采用智能化信息管理,替代服务行业传统的管理方式,开创了塔机垂直管理系统,实现设备定位、远程故障诊断、塔机运行数据与分析、云端设备档案管理等技术。制定了塔机安拆、运行全流程标准化作业规范,监管每一处作业的细节和要点。


安全生产 追求完美

宏基人始终为“安全0事故”而不懈努力,让员工放心,让客户放心,让社会放心,选择宏基就是选择放心。

从塔机选型——客户经理日常服务——24小时应急响应,时时处处体现着宏基对客户的用心。

设备采用国内外知名品牌,客户服务不断延伸,从项目投标阶段就开始提供塔机专项技术服务直至项目完结,持续为客户提供服务价值。同样的设备,不一样的服务。

 

宏基为确保塔机安全运行,发挥最大使用效率,非常注重日常维护保养,定期进行巡回检查,把隐患消除在萌芽状态,建立健全了三级维保制度:项目级做到每日例检、分公司级半月检、公司级两月检,与客户的大型机械设备检查、第三方检测机构、地方行政主管单位开展形式多样的交叉互检,使得设备始终处于良好的运行状态。


宏基承诺

设备发生故障2小时内赶到现场、一般性故障4小时内修复、重大故障提供快速维修服务。